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1.提供“一站式”辦理。在第六檢察部（案件管理中心）設立專崗，統一對外承辦案件受理、控告申訴、業務咨詢、信息公開、國家賠償、律師接待等業務，向社會提供更加精準便捷高效的“一站式”檢察服務。

2.落實“一次性”告知。在受案大廳放置刑事、民事、行政等案件申訴所需提交材料清單，一次性告知來訪對象受理條件及相關事項。

3.做到“最多跑一次”。持續優化12309檢察服務中心接訪服務，推動網上信訪平臺，微信公眾號和手機APP同步受理群眾訴求；確保12309熱線打得進、有人接、問題得到解答，進一步完善預約接訪和檢察長接訪制度，做到接訪便捷、高效；進一步完善12309網站法律咨詢、信息查詢及反饋功能，不斷提升檢察服務質效。

4.做好律師服務工作。推進律師網上閱卷工作，開通運行律師網上閱卷平臺，不斷提升服務質效，將律師閱卷“最多跑一次”升級為“一次也不用跑”。

5.落實“群眾來信來訪件件有回復”。認真落實首問負責制和說“不”提級管理制度；持續落實信訪案件“7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”制度，對群眾信訪事件馬上辦、一次辦，并做好釋法說理，減少重復信訪。

6.推動檢務公開。依托12309檢察服務平臺，依法及時發布法律文書和重要案件程序性信息，不斷滿足人民群眾的知情權、參與權、監督權。主動向律師、訴訟代理人、當事人宣傳推廣注冊12309中國檢察網服務平臺，通過檢察服務平臺自動推送案件程序性信息。

7.推進司法救助多元化。進一步增強工作主動性，深化拓展司法救助工作，重點對農村地區因案致貧、因案返貧的被害人、被侵權人及其家庭等加大司法救助力度，確保“應救盡救”、“應救即救”，推動檢察環節做到100%全面救助。建立司法救助與社會救助有機銜接機制，推進多元化、綜合化救助，確保救助工作實現“三個效果”有機統一。

8.進一步推進公開聽證。常態化開展案件公開聽證工作，通過公開聽證，搭建溝通橋梁，暢通訴求表達，接受外部監督，以看得見的方式保障當事人的合法權益，推進爭議實質化解、矛盾源頭化解。

9.完善綜合便民服務措施。在檢察接訪大廳設置12309檢察信息查詢終端，方便群眾查詢；設置常規法律資料取閱臺，宣傳普及法律知識；推廣遠程視頻接訪系統運用，實現當事人在當地向上級檢察機關申訴，減少信訪群眾“跑累”。

10.常態化提供法律服務。建立志愿服務隊伍，常態化開展法律進機關、進企業、進社區、進學校、進單位活動，開設法律講堂，發放法律宣傳資料，開展法律咨詢，提供法律服務。