疫情期間,共收到來電23次,其中咨詢疫情防控政策問題17次。12309熱線工作人員答復檢察業務相關問題的同時,積極進行防疫宣傳并提供建議,耐心做好解釋說明,讓群眾在疫情防控關鍵時期,足不出戶反映訴求,既減少了人員流動聚集,減輕疫情防控壓力,也確保了群眾信訪件件有回復。
12309檢察服務中心本著心中裝著群眾,全力幫助群眾的宗旨,熱心、誠心、細心對待每一位信訪群眾,擦亮“溫暖控申”品牌,讓信訪群眾感受到檢察溫度。